رضا غلامپور، معاون عملیات شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی در گفت‌و‌گویی به تشریح اهداف و چشم‌انداز این شرکت پرداخت. به گفته غلامپور، شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی تصمیم دارد کیفیت خدمات را بیش از پیش ارتقا دهد تا بتواند با تغییرات نیازهای پذیرندگان و پیشرفت سطح تکنولوژی و دانش در این زمینه همراه شود و سرویس‌های باکیفیت‌‌تری را به پذیرندگان خود ارائه دهد.
به گزارش روابط عمومی شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی، رضا غلامپور، با اشاره به چشم‌انداز مهندسی سیستم یاس ارغوانی گفت: «ما در اهداف و چشم‌انداز خود، کیفیت خدمات را بیش از پیش ارتقا می‌دهیم تا بتوانیم با تغییرات نیازهای پذیرندگان و پیشرفت سطح تکنولوژی و دانشی در این زمینه همراه باشیم و سرویس‌های باکیفیت‌‌تری را به پذیرندگان خود ارائه دهیم.»
رضا غلامپور با تأکید بر اهمیت نیروی انسانی در این شرکت توضیح داد: «در شرکت یاس ارغوانی برخلاف برخی از شرکت‌های فعال در حوزه پرداخت، کلیه نیروها استخدام شرکت بوده و این موضوع محاسن زیادی از جمله دلبستگی بالای پرسنل و تعهد بالای آنها بر انجام وظایف محوله را دارند. این موضوع باعث افزایش ماندگاری پرسنل شده و تجربه فنی و تخصصی نیروهای حاضر را که در سرویس‌های PM و EM به محل کسب پذیرندگان مراجعه می‌کنند، افزایش می‌دهد و باعث می‌شود که بهخوبی و مؤثر بتوانند مشکلات مربوط به پوز و درخواستهای پذیرندگان را مرتفع کنند.»
او ادامه داد: «ما در کلیه استان‌های کشور از حضور نیروهای فنی و مستقر در مراکز بهره می‌بریم که این نیروها علاوه بر پروژه پوز، در بسیاری از جایگاه‌های کشور نیز به طور مؤثری نقش ایفا می‌کنند و می‌توانند سرویس‌های بهینه‌تری را دراسرع‌وقت و با بهترین کیفیت به جایگاه‌های سوخت کشور ارائه کنند. می‌توان گفت این پروژه جزو بزرگ‌ترین پروژههای ملی کشور است که باتوجه‌به حساسیت آن جهت پیشبرد اهداف این پروژه، می‌طلبد از نیروهای بسیار مجرب و حرفه‌ای در این زمینه استفاده می‌گردد.»
پشتیبانی یاس ارغوانی از بیش از یک میلیون پوز فعال به‌پرداخت ملت
معاون عملیات شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی گفت: «در حال حاضر ما در کشور بیش از یک میلیون پوز فعال در محل پذیرنده داریم که باتوجه‌به آموزش‌های دوره‌ای به پرسنل و شناسایی نیاز پذیرنده، می‌توانند در زمان مراجعه، نیازها و درخواستهای پذیرنده را تحلیل کرده و با اعلام این شرایط، پذیرندگان را به‌درستی راهنمایی کنیم و بدین‌ترتیب امکان توسعه بازار نیز به‌صورت چشمگیری وجود دارد. ما همچنین می‌توانیم بالغ بر ۴۰ هزار پوز را به‌صورت ماهانه به چرخه پرداخت کشور اضافه کنیم.»
غلامپور ادامه داد: «این مراکز علاوه‌بر پروژههای پوز و سوخت، پروژههای مربوط به پشتیبانی شعب بانک ملت را نیز بر عهده دارند. این پروژه بخشی از پروژه‌هایی است که در سطح مراکز و در سطح استان‌ها جریان دارند. ما با مراجعه به مدیریت شعب استان‌ها و تشکیل جلسات مستمر، امور مربوط‌به شعب را پیگیری و با شناسایی نیازهای مدیریت شعب و بررسی اصلاحات انجام‌شده و نیاز‌سنجی مجدد، می‌توانیم سرویس مؤثرتری به شعب بانک ملت در سراسر کشور ارائه دهیم.»
به گفته غلامپور تیم عملیاتی و اجرای شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی در حوزه معاونت عملیات، ارغوانی با بیش از ۱۲۰۰ نفر پرسنل در سراسر کشور، مشغول به فعالیت هست. این موضوع حساسیت مدیریتی و نظارتی این تیم را، بهخوبی نشان می‌دهد و ایجاد هماهنگی و نگه‌داشتن انسجام در قالب یک چهارچوب استاندارد، نقش بسیار پررنگی را ایفا می‌کند.
تلاش برای ارتقای استاندارد مشتریان خاص
معاونت عملیات شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی با بیان اینکه در حوزه عملیات، تغییرات بسیاری بنا به شرایط هر مشتری عام یا خاص ایجاد می‌شود، افزود: «مشتریان خاص شرایط خاص خود را دارند و این باعث می‌شود که بتوانیم استانداردهای هر مشتری را بالا ببریم، به‌گونه‌ای که برای تمامی مشتریان، شرایط مختص خودشان را رعایت کنیم. این موضوع نشان‌گر دقت و حساسیت بالای این حوزه است. هدف نیز این است که بتوانیم بالاترین استاندارد و کیفیت خدمات را به کلیه پذیرندگان خود در سراسر کشور ارائه دهیم.»
غلامپور همچنین خاطرنشان کرد: «آمارها دال بر این است که ما می‌توانیم مأموریت خود را به‌عنوان اولین و پیشروترین مرکز در حوزه پرداخت الکترونیک کشور بهخوبی ایفا کنیم. ما در اهداف و چشم‌انداز خود، کیفیت خدمات را بیش‌ازپیش ارتقا می‌دهیم تا بتوانیم با تغییرات نیازهای پذیرندگان و پیشرفت سطح تکنولوژی و دانشی در این زمینه همراه باشیم و سرویس‌های باکیفیت‌‌تری را به پذیرندگان خود ارائه دهیم.»
راه پرداخت – رسانه فناوری‌های مالی ایران
ثبت دیدگاه