بیش از ۵۷۴ حالت مختلف برای طرح‌های تسهیلاتی بانکی وجود دارد که بسیاری از متقاضایان از انواع و شرایط دریافت آنها آگاهی ندارند. از سوی دیگر در بانکداری نوین تاکید بر شخصی‌سازی نیاز مشتریان در انتخاب طرح‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. باتوجه به این که سامانه‌ای با تجربه کاربری مناسب در این زمینه در کشور وجود نداشت، اداره کل هوشمندسازی و نوآوری اقدام به طراحی مشاور هوشمند بانکی کرده است.
مشاور هوشمند بانکی در حال حاضر در فاز آزمایشی است و در مرحله اول به طرح‌های تسهیلاتی بانک صادرات اختصاص یافته است. این سامانه که مبتنی بر هوش مصنوعی است، همزمان با روز ملی نوآوری رونمایی شد.
نحوه کار با مشاور هوشمند بانکی
مشاور هوشمند بانکی با طرح چند سوال مانند «چند میلیون تومان پول داری؟» و «حداکثر می‌توانی در ماه چند میلیون تومان قسط بدهی؟» و بسته به پاسخ کاربر طرح تسهیلاتی را به او پیشنهاد می‌دهد.
در مرحله بعدی این هوش مصنوعی از کاربر می‌خواهد که اهمیت معیارهایی از جمله مبلغ، اقساط، مدت سپرده‌گذاری و نرخ سود را از خیلی کم تا خیلی زیاد مشخص کند.
درنهایت این سامانه براساس پاسخ‌هایی که از کاربر دریافت می‌کند، طرح تسهیلاتی متناسب با نیاز متقاضی را با جزئیات کامل معرفی می‌کند.
پس از معرفی طرح پیشنهادی، این سامانه از کاربر سوال می‌پرسد که آیا تسهیلات پیشنهادی مورد پسندش بوده است؟ دو گزینه «آره، خوب بود» و «نه، پیشنهاد دیگری نداری؟» پیش روی کاربر است. در صورتی که متقاضی گزینه دوم را انتخاب کند، این سامانه طرح دیگری را معرفی می‌کند.
همانطور که گفته شد، مشاور هوشمند بانکی در فاز آزمایشی است و با توجه به بازخورد کاربران بهبود خواهد یافت. علاقه‌مندان می‌توانند از طریق شبکه داخلی بانک یا به صورت مستقیم با سامانه تعامل کنند.
در سمت پایین نام هر طرح، یک عدد کوچک داخل پرانتز درج شده که شماره درخواست کاربر برای پیگیری‌های بعدی است؛ این شماره در نسخه عملیاتی نمایش داده نمی‌شود.
ثبت دیدگاه